Manual para usuarios

1. Bienvenido a AUXION

AUXION es la plataforma costarricense donde los comercios monetizan su inventario unidad por unidad: cada artículo se subasta o se vende por separado, con su propia orden y seguimiento. Como comprador podés ofertar en subastas, comprar de inmediato con "Comprar Ahora", seguir a tus comercios favoritos y participar de sorteos y concursos.

• Subasta con reserva: cada unidad cierra con adjudicación automática según el precio de reserva.
• Comprar Ahora: reserva atómica de la unidad y orden inmediata, sin esperar el cierre.
• La hora del servidor de AUXION es la referencia oficial para todos los cierres de subasta.
• La plataforma cobra una comisión del 10 % al comercio por cada venta; para vos como comprador, el precio ofertado o de compra es lo que pagás.

2. Crear tu cuenta e ingresar

1. Tocá "Iniciar sesión" o "Crear cuenta" en la esquina superior derecha.
2. Podés entrar con Google (un clic) o con tu correo y contraseña.
3. Si creás cuenta con correo, seguí las instrucciones del mensaje de verificación que te llega por email.
4. Al ingresar, tocá tu correo en la esquina superior derecha para ver tu perfil, tus ofertas y tus órdenes.

3. Tu perfil y tu verificación de identidad

3.1 Completar tu perfil

Entrá a "Mi perfil" desde el menú de tu correo. Completá tu nombre completo, tu WhatsApp (8 dígitos) y tu dirección de entrega en Costa Rica (provincia, cantón, distrito, barrio, código postal y señas exactas). Estos datos se usan para coordinar entregas y emitir tu factura electrónica.

3.2 Verificar tu identidad

Para ofertar, comprar y confirmar transacciones necesitás una verificación de identidad vigente. En "Mi perfil" tocá "Ir a mi verificación" o entrá directo a Verificación de identidad.

1. Completá primero tu perfil (nombre, WhatsApp y dirección): es requisito para enviar el documento.
2. Adjuntá el frente y el dorso de tu documento de identidad (JPG, PNG, WEBP o PDF, hasta 6 MB). Solo vos y el equipo de AUXION pueden verlos.
3. Indicá la fecha "Vigente hasta" de tu documento.
4. Marcá la autorización de tratamiento de datos (Ley 8968) y tocá "Enviar a revisión".

• Aprobada: podés ofertar y comprar normalmente.
• En revisión: el equipo de AUXION está validando tu documento.
• Rechazada: vas a ver el motivo y podés reenviar tu documento corregido.
• Próxima a vencer / vencida: te avisamos por correo antes de que venza; subí tu documento renovado para seguir operando.

4. Explorar campañas y tiendas

Desde "Campañas" ves todas las subastas y tiendas activas de los comercios. Usá la búsqueda (producto, marca o comercio) y los filtros: Todo, Subastas, Tienda o "Solo en vivo" para ver únicamente lo que está activo ahora mismo.

Cada comercio tiene su propio portal con su marca: allí ves su tienda y sus subastas. Podés entrar al portal de un comercio desde cualquier campaña o desde su tarjeta en el listado.

5. Participar en subastas

1. Entrá a la campaña y explorá los artículos: filtrá por condición, ordená por precio u otro criterio y buscá por nombre.
2. Tocá "Ver detalle" en la unidad que te interesa para ver fotos, descripción, condición, oferta mínima siguiente y tiempo restante.
3. Colocá tu oferta. El sistema valida que sea mayor a la oferta actual y que tu verificación esté vigente.
4. Seguí la subasta hasta el cierre. Si tu oferta gana al cierre (según el precio de reserva), se genera tu orden automáticamente.

• El tiempo restante lo controla el servidor: lo que ve tu navegador no manda.
• Si sos sobrepujado cerca del cierre, vas a poder ofertar de nuevo; también recibirás avisos según tus notificaciones.
• Tu historial de ofertas está siempre en "Mis ofertas".

6. Comprar en tienda y Comprar Ahora

En la tienda de cada comercio tocá un producto para ver su detalle y precio. Con "Comprar Ahora" la unidad se reserva de inmediato y se genera tu orden: nadie más puede comprarla. También podés usar "Comprar Ahora" en unidades de subasta que lo permitan.

7. Pagos, órdenes y entregas

El pago se coordina directamente con el comercio (por ejemplo, SINPE móvil o transferencia). Cada orden muestra el estado del pago y de la entrega.

• Orden creada: esperando que coordines el pago con el comercio.
• Pagada: el comercio confirmó recibir tu pago.
• Entregada: recibiste el producto; confirmá la recepción desde "Mis órdenes".
• Completada: orden finalizada y calificable.

En "Mis órdenes" ves todas tus compras y adjudicaciones, con su comprobante y el detalle de cada unidad.

8. Mis ofertas

"Mis ofertas" reúne todas tus ofertas activas, ganadas y superadas. Desde allí podés volver al detalle de cada subasta para ajustar tu oferta o revisar el resultado del cierre.

9. Seguir comercios y comunidad

En el portal de cada comercio tocá "Seguir" para recibir un correo cuando publique una nueva subasta. Los comercios que seguís aparecen en tu perfil. La comunidad de AUXION se mide de forma agregada y privada: nadie ve listas de clientes de otros comercios.

10. Sorteos y concursos

AUXION y los comercios organizan sorteos y concursos con criterios claros de participación (compras, registro, etc.). Los ganadores se seleccionan de forma aleatoria y auditable: se congela la lista de participantes antes de ejecutar y el resultado queda registrado de forma inmutable.

• Cada sorteo tiene una página pública compartible con su resultado.
• La grabación de la ejecución queda archivada como respaldo.
• Nunca se publican datos sensibles de los participantes.

11. Notificaciones y avisos

La campana en la barra superior reúne tus avisos: resultados de subastas, estados de tus órdenes, recordatorios de verificación y novedades de los comercios que seguís. Los correos automáticos (en español) confirman cada paso importante y llegan siempre que publiques, ofertes o cambie una orden.

12. Uso desde el teléfono

AUXION es mobile-first: la misma cuenta funciona en computadora y teléfono con el mismo diseño adaptado. Explorá campañas, ofertá, comprá y confirmá entregas desde cualquier dispositivo.

13. Preguntas frecuentes

¿Por qué me piden verificación para ofertar?

Porque ofertar y comprar son compromisos comerciales reales. La verificación protege a compradores y comercios de identidades falsas. Verificar es rápido y solo se hace una vez por vigencia del documento.

¿Puedo explorar sin verificar?

Sí. Explorar, buscar y navegar nunca se bloquea; la verificación solo se exige al ofertar, comprar o confirmar transacciones.

¿Cómo sé si gané una subasta?

Al cierre, el sistema adjudica automáticamente según el precio de reserva y genera tu orden. Recibís un correo y la orden aparece en "Mis órdenes".

¿Qué pasa si mi documento está por vencer?

Te avisamos por correo antes del vencimiento y tu perfil muestra el estado "Próximo a vencer". Subí el documento renovado desde Verificación de identidad para mantener tu acceso sin interrupciones.